Obtuvo la Maestría en Trabajo Social. Tiene una amplia experiencia en el desarrollo del servicio en el gobierno local en diferentes niveles, de manera estratégica y operativa de más de 10 años. En todos los contextos, su objetivo ha sido simplificar los procesos internos y dar mayor transparencia y un mejor servicio a los ciudadanos. Su principal rol se basa en el desarrollo de modelos y su implementación en la organización.

Se formó como una trabajadora social y periodista, áreas en las que estuvo inmersa de 1993 a 2001. Fue responsable de los portales locales y sitios web de información. Durante los últimos 10 años ha estado involucrada en numerosos consejos de administración electrónica local y nacional, como miembro del jurado y en proyectos de desarrollo. Tiene un amplio conocimiento de la gestión del cambio y el liderazgo.

Hasta septiembre de 2011 fue Jefa del programa e-servicios de la ciudad de Estocolmo, servicios electrónicos para ciudadanos y empresas. Ha coordinado el desarrollo y la aplicación de los métodos y modelos para establecer con éxito los servicios electrónicos en diferentes áreas de servicio.

Es una oradora reconocida, jurado, líder de taller y miembro de varios consejos sobre diversos temas relacionados con los procesos de desarrollo y cambio, especialmente la innovación. Está al día con las tendencias actuales como lo son el usuario-centrismo, la reingeniería de procesos, los medios de comunicación social.